সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ ফেব্রুয়ারি, ২০২৬
গোপনীয়তা নীতি
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
01
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:
01
অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড)
02
প্রোফাইল তথ্য (ছবি, বায়ো, পছন্দসমূহ)
03
পেমেন্ট তথ্য (Stripe-এর মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত)
04
কোর্স অগ্রগতি ও শিখন ডেটা
05
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ (সাপোর্ট অনুরোধ, ফিডব্যাক)
06
AI ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা, যেমন আমাদের AI টিউটর (SAM)-এর সঙ্গে কথোপকথন, AI দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত শিখন অ্যানালিটিক্স এবং AI-জেনারেটেড অ্যাসেসমেন্ট ও ফিডব্যাক
যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্যও সংগ্রহ করি, যেমন ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা, browser ধরন এবং ব্যবহার প্যাটার্ন।
02
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
01
আমাদের সেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ এবং উন্নত করতে
02
লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য পাঠাতে
03
আপনাকে কারিগরি বিজ্ঞপ্তি এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে
04
আপনার শিখন অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
05
তৃতীয়-পক্ষ AI সরবরাহকারীদের মাধ্যমে AI-চালিত ব্যক্তিগতকৃত শিখন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে (বিস্তারিত জানতে আমাদের AI স্বচ্ছতা ও ব্যবহার নীতি দেখুন)
06
আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে
07
প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
03
৩. তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি:
01
আমাদের কার্যক্রমে সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারীগণ
02
AI সেবা প্রদানকারী: আমরা আমাদের AI-চালিত শিখন ফিচার পরিচালনার জন্য Anthropic (Claude), OpenAI এবং DeepSeek ব্যবহার করি। আপনি যখন AI ফিচার ব্যবহার করেন, তখন প্রাসঙ্গিক শিখন প্রসঙ্গ এবং আপনার বার্তা এই সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হয়। আপনার ডেটা নিরাপদে প্রেরণ করা হয় এবং তাদের AI মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা হয় না। সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে আমাদের AI স্বচ্ছতা ও ব্যবহার নীতি দেখুন।
03
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট প্রসেসর (Stripe)
04
পেশাদার পরামর্শদাতা (আইনজীবী, হিসাবরক্ষক)
05
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, যখন আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়
06
আপনার সম্মতি সাপেক্ষে অন্যান্য পক্ষ
04
৪. ডেটা নিরাপত্তা
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটসহ ইন্ডাস্ট্রি-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। AI সরবরাহকারীসহ তৃতীয়-পক্ষ সেবায় প্রেরিত সমস্ত ডেটা TLS 1.2 বা উচ্চতর ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সিকিউরিটি পেজ দেখুন।
05
৫. ডেটা সংরক্ষণ
আমরা নিম্নলিখিত সময়সূচি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:
01
অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সুযোগের জন্য মুছে ফেলার পর অতিরিক্ত ৩০ দিন
02
শিখন অ্যানালিটিক্স ও অগ্রগতি ডেটা: দীর্ঘমেয়াদি শিখন অন্তর্দৃষ্টি ও দক্ষতা ট্র্যাকিং সমর্থনের জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর
03
AI কথোপকথন লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর, এরপর সেগুলো বেনামি বা মুছে ফেলা হয়
04
পেমেন্ট রেকর্ড: প্রযোজ্য কর ও আর্থিক বিধির প্রয়োজনে ৭ বছর
05
সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইন বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ক্ষেত্রে কিছু ডেটা দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।
06
৬. আপনার অধিকার
আপনার অবস্থানের ভিত্তিতে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:
01
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার
02
ভুল ডেটা সংশোধন করার অধিকার
03
আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
04
পোর্টেবল, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট করার অধিকার (data portability)
05
আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
06
স্বয়ংক্রিয় profiling ও AI-চালিত ব্যক্তিগতকরণসহ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
07
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
08
যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার, যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে
09
শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তিতে নেওয়া সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার, যা আইনি বা অনুরূপ গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব সৃষ্টি করে (Article 22, GDPR)
10
তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়েরের অধিকার
এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে privacy@taxomindschool.com ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধের জবাব ৩০ দিনের মধ্যে দেব।
07
৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের মার্কেটিং প্রচেষ্টায় সহায়তা করতে cookie ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার browser সেটিংস বা আমাদের cookie সম্মতি ব্যবস্থার মাধ্যমে cookie নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
আমরা যে cookie ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো পরিচালনা করবেন সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে আমাদের Cookie নীতি দেখুন।
08
৮. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আপনার তথ্য আপনার নিজস্ব দেশের বাইরে অন্য দেশে, যেমন যুক্তরাষ্ট্রে স্থানান্তর ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যখন আমরা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (EEA), যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডের বাইরে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করি, তখন আমরা যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, যার মধ্যে রয়েছে:
01
ইউরোপীয় কমিশন কর্তৃক অনুমোদিত Standard Contractual Clauses (SCCs)
02
AI সেবা প্রদানকারীসহ সমস্ত তৃতীয়-পক্ষ সরবরাহকারীর সঙ্গে Data Processing Agreement
03
যেখানে প্রযোজ্য সেখানে adequacy decision
09
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সেবা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা সচেতনভাবে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।
10
১০. ক্যালিফোর্নিয়া গোপনীয়তা অধিকার (CCPA)
আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দা হন, তবে California Consumer Privacy Act (CCPA) ও California Privacy Rights Act (CPRA) এর অধীনে আপনার অতিরিক্ত অধিকার রয়েছে:
01
জানার অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের শ্রেণি ও নির্দিষ্ট অংশের বিস্তারিত অনুরোধ করতে পারেন।
02
মুছে ফেলার অধিকার: আপনি কিছু ব্যতিক্রম সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
03
বিক্রয় থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। যদি এটি পরিবর্তিত হয়, আমরা একটি "Do Not Sell My Personal Information" ব্যবস্থা প্রদান করব।
04
বৈষম্যহীনতার অধিকার: আপনার CCPA অধিকার প্রয়োগের জন্য আমরা আপনার সঙ্গে বৈষম্য করব না।
05
সংশোধনের অধিকার: আপনি ভুল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
06
সংবেদনশীল ডেটার ব্যবহার সীমিত করার অধিকার: আপনি সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার কীভাবে হবে তা সীমিত করতে পারেন।
আপনার CCPA অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@taxomindschool.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন বা আমাদের গোপনীয়তা লাইনে কল করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব।
11
১১. AI স্বচ্ছতা
TaxoMindSC ব্যক্তিগতকৃত শিখন অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যাপকভাবে ব্যবহার করে। AI দ্বারা কোন ডেটা প্রক্রিয়াকৃত হয়, AI সিদ্ধান্ত কীভাবে নেওয়া হয় এবং AI সম্পর্কিত আপনার অধিকার সম্পর্কে বিশদ তথ্যের জন্য আমাদের AI স্বচ্ছতা ও ব্যবহার নীতি দেখুন।
12
১২. এই নীতির পরিবর্তন
আমরা এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তন প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।
13
১৩. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে privacy@taxomindschool.com ঠিকানায় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: dpo@taxomindschool.com